{"id":13,"date":"2024-11-22T13:17:10","date_gmt":"2024-11-22T12:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/moshka.es\/?page_id=13"},"modified":"2025-03-27T12:37:17","modified_gmt":"2025-03-27T11:37:17","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moshka.es\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13\" class=\"elementor elementor-13\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21385252 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"21385252\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18c530a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18c530a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h5><strong>1. Gastos de Env\u00edo<\/strong><\/h5>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n:<\/strong> Los gastos de env\u00edo son gestionados por la empresa de transporte designada por MOSHKA, que podr\u00e1 ser Correos Espa\u00f1a, CTT Express o UPS, seg\u00fan convenga.<\/li>\n\n<li><strong>Tarifas:<\/strong> Las tarifas se aplicar\u00e1n en funci\u00f3n del destino del pedido.<\/li>\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n de entrega:<\/strong> La direcci\u00f3n de entrega ser\u00e1 aquella que indiques al realizar tu pedido. MOSHKA no garantiza la entrega en buzones postales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n<h5><strong>2. Plazos de Entrega<\/strong><\/h5>\n\n<p>El tiempo estimado para la entrega de los pedidos se compone de dos fases:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preparaci\u00f3n del pedido:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Validaci\u00f3n y comprobaci\u00f3n de datos y pago: 24-48 horas h\u00e1biles.<\/li>\n\n<li>Preparaci\u00f3n y recogida del pedido por parte de la empresa de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n<li><strong>Transporte y entrega:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El plazo de transporte var\u00eda seg\u00fan la empresa elegida y el destino.<\/li>\n\n<li>El plazo m\u00e1ximo de entrega es de 5 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En caso de retrasos o problemas con la entrega, MOSHKA iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n con la empresa de transporte, con un plazo aproximado de 14 d\u00edas h\u00e1biles. Durante este per\u00edodo, no se realizar\u00e1n reenv\u00edos ni se emitir\u00e1n reembolsos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n<h5><strong>3. Devoluciones<\/strong><\/h5>\n\n<p><strong>3.1 Derecho de Desistimiento<\/strong><\/p>\n\n<p>Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 15 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto no debe haber sido utilizado.<\/li>\n\n<li>Se debe conservar el embalaje original, manuales, accesorios y cualquier regalo promocional incluido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Para ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico:<br \/><strong><a>pedidos@moshka.es<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p>El reembolso incluir\u00e1 el importe del producto y los costes de entrega est\u00e1ndar, y se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas desde que recibamos la solicitud de desistimiento y, en su caso, el producto devuelto. Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el env\u00edo.<\/p>\n\n<p><strong>3.2 Productos Defectuosos o Incorrectos<\/strong><\/p>\n\n<p>Si recibes un producto da\u00f1ado, defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, cont\u00e1ctanos de inmediato mediante los datos indicados. Tras la confirmaci\u00f3n, organizaremos la recogida del producto y procederemos a su reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n<p><strong>3.3 Condiciones de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe devolverse en perfecto estado y con todos sus componentes y embalajes originales.<\/li>\n\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que hayan sido manipulados, personalizados o que presenten signos de uso inadecuado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n<h5><strong>4. Contacto<\/strong><\/h5>\n\n<p>Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestros env\u00edos o el proceso de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico:<br \/><strong><a>pedidos@moshka.es<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Gastos de Env\u00edo 2. Plazos de Entrega El tiempo estimado para la entrega de los pedidos se compone de dos fases: En caso de retrasos o problemas con la entrega, MOSHKA iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n con la empresa de transporte, con un plazo aproximado de 14 d\u00edas h\u00e1biles. 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